Vấn Đề Rút Tiền Coinbase Gây Giận Dữ Cho Người Dùng Với Dịch Vụ Hỗ Trợ
Một cái nhìn sâu sắc về các vấn đề mà người dùng Coinbase gặp phải với việc hạn chế tài khoản, tuân thủ KYC và hiệu quả của dịch vụ khách hàng.
- Có báo cáo về người dùng Coinbase gặp khó khăn với việc rút tiền.
- Các người dùng bày tỏ sự bực tức về sự thiếu hỗ trợ.
- Coinbase không đề cập đến những báo cáo.
Để kết nối giữa tài chính truyền thống và thế giới mới nổi của tiền điện tử, các sàn giao dịch tiền điện tử đã trở thành nền tảng cho sự tiếp nhận của người dùng. Trong số đó, Coinbase đã có một danh tiếng vững chắc, cả về mặt bảo mật và tuân thủ quy định.
Tuy nhiên, các diễn biến gần đây đặt ra câu hỏi về những thách thức của người dùng khi điều hướng trong quá trình rút tiền của nền tảng. Sau khi một người dùng bày tỏ lo lắng của mình, nhiều người đã chia sẻ câu chuyện của họ về vấn đề với việc rút tiền trên nền tảng, bày tỏ sự bực tức về thiếu hỗ trợ.
Người Dùng Coinbase Không Thể Rút Tiền Lên Đến 150 ngàn Đô la Trong Tài Sản
Vào Chủ Nhật, ngày 10 tháng 3, người dùng Coinbase bắt đầu báo cáo về vấn đề với việc rút tiền trên các nền tảng truyền thông xã hội, được kích thích bởi một người dùng đã chia sẻ nỗi khổ của họ. Vào tháng 1 năm 2024, sau một lượng lớn đầu tư vào tiền điện tử, người dùng nhận được “email tử thần,” báo hiệu sự khởi đầu của một cuộc hành trình tuân thủ KYC.
Theo báo cáo của người dùng, Coinbase yêu cầu thông tin bổ sung trước khi người dùng có thể rút đầu tư của mình vào ví tiền điện tử tự giữ. Theo người dùng, tài sản có giá trị lên đến hơn 150 ngàn đô la vào thời điểm đó.
Mặc dù nhanh chóng gửi tài liệu yêu cầu, bao gồm sao kê ngân hàng và bằng lương, người dùng đã gặp một bức tường im lặng. Tình hình leo thang vào tháng 3 khi tài khoản của họ bị hạn chế một cách không rõ ràng, khiến người dùng phải tìm kiếm sự hỗ trợ từ phía khách hàng.
