Nhà bán lẻ Mỹ Target sẽ triển khai Ai Chatbot trong các cửa hàng tại Mỹ vào tháng 8

Tập đoàn bán lẻ lớn Target đang triển khai một công cụ trí tuệ nhân tạo mới nhằm hỗ trợ hàng trăm nghìn nhân viên trên gần 2.000 cửa hàng của mình trên toàn Hoa Kỳ.

AI chatbot - được gọi là “Store Companion” dự kiến ​​sẽ ra mắt vào tháng 8, giúp nhân viên trả lời các câu hỏi về quy trình làm việc, đào tạo các thành viên mới và hỗ trợ hoạt động của cửa hàng, trong số những điều khác, theo tuyên bố của công ty vào ngày 20 tháng 6.

Target cho biết AI chatbot mới sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh học được “thiết kế để giúp công việc của các thành viên nhóm trở nên dễ dàng hơn và tăng cường trải nghiệm mua sắm.”

Nó sẽ có sẵn dưới dạng ứng dụng trên các thiết bị di động được sử dụng bởi các nhân viên của Target, cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi của họ về quy trình và các thủ tục.

“Làm thế nào để tôi đăng ký một khách hàng cho thẻ Target Circle” là một trong những câu hỏi mà nhân viên Target có thể hỏi Store Companion.

“Làm thế nào để khởi động lại máy tính tiền khi có cúp điện,” có thể là một câu hỏi khác.

Phó chủ tịch điều hành và quản lý cửa hàng chính của Target, Mark Schindele, gọi trí tuệ sinh học là một “công nghệ thay đổi trò chơi,” chú ý rằng Store Companion sẽ giúp làm cho công việc dễ dàng hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Công ty có hơn 400.000 nhân viên tại Hoa Kỳ, theo Macrotrends.

“Công cụ giúp giải phóng thời gian và sự chú ý của nhóm của chúng tôi để phục vụ khách một cách chu đáo và tạo ra một điểm đến mua sắm mời gọi khám phá, dễ dàng và những khoảnh khắc vui vẻ hàng ngày.”

Store Companion được phát triển bởi nhóm công nghệ nội bộ của Target.

AI chatbot hiện đang được thử nghiệm tại khoảng 400 cửa hàng trên khắp đất nước, nơi đang cung cấp phản hồi về cách nó có thể được cải thiện trước khi triển khai toàn bộ chuỗi cửa hàng.

Liên quan: ‘Chúng tôi chỉ mới chớp mắt' của mã hóa và AI - Cố vấn Microsoft

Target cũng đang sử dụng trí tuệ sinh học để tóm tắt đánh giá và làm cho mô tả sản phẩm trên trang web của mình trở nên càng thú vị hơn, giúp người mua thực hiện quyết định mua hàng một cách tự tin.

Công ty cho biết họ đang thử nghiệm hàng chục ứng dụng trí tuệ sinh học khác có thể cũng được triển khai trong tương lai.

Tin tức không có ảnh hưởng đáng kể đến giá cổ phiếu của Target (TGT) vào ngày thứ Năm, tăng 0,59% lên 143,38 USD, số liệu từ Google Finance cho thấy.

Tạp chí: 1000000 đô la cược ChatGPT sẽ không dẫn đến AGI, Apple sử dụng trí tuệ AI thông minh, số lượng triệu phú AI tăng mạnh: AI Eye